お問い合わせフォーム

お名前

このフィールドは空のままにしてください。

メールアドレス

件名

メッセージ

お知らせ

お問い合わせフォームご利用の際は、件名にご注文番号、ビジネス、広告等、ご用件をご記入ください。基本24時間以内にご連絡を差し上げます。土日祝日・時差・混雑時等、遅れが出る場合もございますのでご了承ください。

ソーシャル

ご利用規約・プライバシーポリシー

ご利用にあたってのご案内と規約の受諾
本ウェブサイト、ZEROZEROはZEROZERO LIMITEDによって運営されています。
本ウェブサイトまたは本ウェブサイト上で利用または入手できる商品またはサービスへのアクセスを含む利用は本規約、条件及び通知(利用規約)の対象になります。

本ウェブサイトのアクセス及び利用、または本ウェブサイトを介して商品を購入する時は、消費者であるあなたが本利用規約に同意して行っているものとします。本利用規約は時折更新されます。本ウェブサイトへのアクセス、商品の注文をする際は本利用規約をしっかりとお読みください。また、本利用規約に同意できない場合は本ウェブサイトの利用はしないでください。

本利用規約が許可する場合を除き本ウェブサイトへのアクセス許可は本ウェブサイト、本ウェブサイト上に掲載・送信した画像、映像、文、言葉を含む、又はそれに限らず、コンテンツの商業的・営利的利用を含みません。本ウェブサイト及び本ウェブサイト上に掲載・送信した画像、映像、文、言葉を含む、又はそれに限らず、コンテンツの商業的・営利的な再現、複製、コピー及び搾はZEROZERO LIMITED (以下「ZEROZERO」または「00’コンシアージュ」)が書面で許可を出さない限りはいかなる場合も禁じられています。ZEROZEROはなんらの予告なく本サービスを変更及び取り下げる権利を保持しています。本ウェブサイトが利用できない場合、いかなる点、期限においてもZEROZEROは責任を負いません。本ウェブサイト内のアクセスを部分的に制約する事があります。

本ウェブサイトに訪問する際、または本ウェブサイト上で注文を送信する際、あなたはZEROZEROと電子的通信を行っており、あなたが規約、通知、開示、その他ZEROZEROが送る電子的通信が、いかなる法的必要条件を書信 と同じように満たしていると同意したものとします。

本ウェブサイトはエンドユーザー、すなわち消費者個人が利用することを目的としており、商業的・営利的団体の利用はできません。本ウェブサイトで購入された商品は消費者個人の利用を目的としており、再販売は目的としていません。ZEROZEROは本利用規約の条件やルールを守らないユーザーからの注文をキャンセルする権利を保持します。

本ウェブサイト上には外部の第三者のウェブサイトへのリンクが含まれていますが、ZEROZEROでは第三者のウェブサイトについて 一切責任を負うことはないものとします。さらに本利用規約は本ウェブサイト上のリンク、バナー広告及びその他のハイパーテキストリンクを介して存在する第三者が行うサービスや商品の配給を取り締まることはなく、ZEROZEROはいかなる場合においてもその第三者の行うサービスや商品の配給について責任は負いません。

会社概要会社名:
ZEROZERO LIMITED / ゼロゼロュ・リミテッド

ZEROZERO LIMITEDはイングランドおよびウェールズに8915984番で登録されている日本人の経営するイギリス の会社です。

登録住所:
Suite 25, Hurlingham Studios, Ranelagh Gardens, London, United Kingdom, SW6 3PA
+44(0)20 8166 9989(カスタマーケアはこの番号では受け付けることができません。サポートEメールまでお問い合わせください。)
代表:
森田華奈(KANA MORITA)

月曜〜金曜 10:00-17:00(イギリス時刻)
support@00concierge.com(カスタマーケア・サポートお問い合わせ)
biz@00concierge.com(ビジネスお問い合わせ)

商品、ご注文や本サービスに関するご質問等がある場合はまずはよくある質問ページをご参照ください。もし問題が解決されない場合はよくある質問ページ内のお問い合わせページからご連絡ください(ホームページのフッター「お問い合わせ」をクリック)。上記の電話番号はイギリスと日本の時差があり非常に繋がりにくい状況であること 、国際電話料金がお客様負担でかかることを理由に、原則として商品・ご注文に関するカスタマーケアは上記の電話番号では行なっておりません。お問い合わせはお問い合わせページか上記のカスタマーケアお問い合わせ用Eメールアドレスにご連絡いただくようお願いしております。ご了承ください。

ビジネス、プレス等のお問い合わせは上記ビジネスお問い合わせEメールよりお問い合わせください。

パートナーサプライヤー(ブランド・ショップ)紹介

OXYGEN RETAIL LTD (Trading as Oxygen Boutique)
51 Eastcastle Street, London, W1W 8EB
UK

PRECIOUS LTD
16 Artillery Passage
London, E1 7LJ
UK

MUUBAA LTD
Unit 58, Millmead Industrial Centre
Mill Mead Road, London, N17 9QU
UK

LUISAVIAROMA
Via Scipione Ammirato, 100, 50136
Florence
ITALY

BROWNS FASHION
23-27 South Molton Street
London, W1K 5RD
UK

REISS
235 Old Marylebone Road
London, NW1 5QT
UK

SAKS DIRECT, INC.
P.O. Box 10327
Jackson, MS 39289
US

N.PEAL
High Barn
Lowfield Lane
Beamsley
North Yorkshire, BD23 6HT
UK

LIBERTY RETAIL LIMITED
Regent Street
London, W1B 5AH
UK

FEELUNIQUE.COM (Thebigweb UK Limited)
20-22 Bedford Row
London, WC1R 4JS
UK

THE OUTNET (The Net-a-Porter Group Limited)
1 The Village Offices, Westfield London Shopping Centre
Ariel Way
London, Q12 7GF
UK

サービスとビジネスポリシー
本ウェブサイトを介して複数のサプライヤーから商品を購入することができます。本ウェブサイトは海外のブランドやリテイラーと日本の消費者を結ぶオンラインマーケットプレイスです。

本ウェブサイトで注文を送信することであなたはその商品に関連のあるZEROZEROのパートナーサプライヤー(以下「サプライヤー」)へ商品の購入の申し出を行うことになります。あなたの注文は仲介者であるZEROZEROに対するものではなく、サプライヤーへのもので、本ウェブサイトは日本国内の消費者がサプライヤーから商品を購入することをサポートするものです。これらに関する活動は全て本利用規約の対象になります。ZEROZEROはサプライヤーの仲介者、または、消費者のショッピングをサポートするコンシアージュであり、本ウェブサイトを介して購入可能な商品の持ち主であるサプライヤーと消費者の間で行われる商取引の直接的な当事者ではありません。ZEROZEROは消費者であるあなたとサプライヤーとの契約を円滑に進めるために仲介者として、例えば、サプライヤーの代理支払い受け取りやカスタマーケア等、補助的な業務を行います。故にZEROZEROは商品の質、安全性、道徳性、合法性について取り締まる事はできません。万が一、商品の質が基準に満たない場合は、本利用規約内の返品規定に書かれている条項に基づき、商品を送ったサプライヤーへ返品していただけます。 ZEROZEROはサプライヤーが作成した商品詳細等を含め、本ウェブサイト上の 情報が正確に明記されるように最善の努力をしていますが、その情報が確実に正確であるという保証はできません。注文した商品が本ウェブサイトに説明された通りでない場合は、返品規定に書かれている条項に基づき、可能な場合は商品を送ったサプライヤーへ返品していただけます。

消費者の行い
本ウェブサイト上で利用可能なサービスは消費者であるあなたが20歳以上である必要があります。20歳未満の方にはご利用いただけません。

本ウェブサイトはエンドユーザー、すなわち消費者個人の利用を目的としています。本ウェブサイト上で購入された商品は消費者個人に利用されるものであり、再販売のためではありません。ZEROZEROは本利用規約の条件やルールを守らないユーザーからの注文をキャンセルする権利を保持します。

詐欺目的、法律で罰せられる行為や非合法的な活動に関連する場合
以下に関連するものの送信、利用、再利用:(i) 非合法性のあるもの、不快、不適当、中傷的、品位を乱す、または脅迫的なデータ、またはその可能性のあるデータを含むもの、 (ii) 著作権、商標、信頼、プライバシーやその他の権利の侵害、またはその可能性のあるもの、(iii) 第三者に有害、またはその可能性のあるもの、(iv) 不愉快なもの、またはその可能性のあるもの、(v) ソフトウェアウィルス、政治的な運動及び勧誘、商業的勧誘、チェーンレター、電子メールの大量送信、またはその他の「スパム行為」から成るものまたはそれら、及びその可能性を含むもの。不必要な不安、不便性、嫌がらせ、困りごとを引き起こせること。

この条項に違反することは「Computer Misuse Act 1990」に基づき法律で罰せられる行為となります。ZEROZEROは実施できる法律や公の秩序に従ってそのような違反行為を施行権威者に報告し、個人の身元を含む情報を明らかにします。本ウェブサイト及び本ウェブサイトからリンクする第三者のウェブサイトの利用 、または本ウェブサイト及び本ウェブサイトからリンクする第三者のウェブサイトへのデータまたは資料のアップロード、本ウェブサイト及び本ウェブサイトからリンクする第三者のウェブサイトからのデータまたは資料のダウンロード等の結果、配給されたコンピューター、 コンピュータープログラム、ソフトウェア、データ、またはその他所有のものを感染させることのあるサービスの妨害攻撃、ウイルス、または他の科学技術的に有害なデータやその他のものによって起こった紛失、または損害の責任はZEROZEROでは負いません。

知的財産権、ソフトウェアとコンテンツ
本ウェブサイトに含まれている全てのコンテンツ、例えば、文字、言葉、文章、グラフィクス、写真、ロゴ、アイコン、絵、オーディオ、デジタルダウンロード、データ編集物、ソフトフェア、はZEROZERO独占的な財産であり、ZEROZEROの関係者(アフィリエイト)またはそのコンテンツのサプライヤーもまた国際著作権法及びその他著作権、商標、著者の権利に関連のある国の法律に守られています。

故に本ウェブサイトに含まれる情報、コンテンツ、データ、資料や方法に関連する著作権、データベース権、商標権(下記に特別に断りのあるものを除く)、デザイン権利、ノウハウに関連する権利、また発明・特許権、その他の知的財産権や工業所有権を含むが、限定されない、全ての知的財産権は、ZEROZERO及びそのアフィリエイトまたはコンテンツサプライヤーへ属するものとします。これによってそのようなZEROZERO及びそのアフィリエイトまたはコンテンツサプライヤーの全ての知的財産権は保護されています。本ウェブサイト上のコンテンツの部分的な又はそのものの抜き取りや再利用はZEROZEROの書面による明示が無い限りは禁止されています。特に、データマイニング(情報の掘り出し)、ロボット(インターネット上で情報を自動的に検出するプログラム)、メタデータ、その他似たようなデータの収集や抜き出しツールを、本ウェブサイトの多くのまたは部分的な再利用のために利用することは禁止されています。ZEROZEROの書面による明示が無い限り、本ウェブサイトのいかなる部分的利用を施したあなた自身のデータベースを作成または一般に公開することはできません。ディープリンク、iFrame(アイフレーム)、ディープレームの設定やその他類似した活動はZEROZEROの書面による明示が無い限り禁止されています。

これに対して 明確に記してあるものを除き、本ウェブサイトに掲載されているいかなる個人(その人の名前や写真・イメージを含む)、 第三者商標と第三者の商品、サービスまたは場所の写真・イメージはZEROZEROといかなる場合も関連、リンク、提携しておらず、あなたはそのような繋がりや提携の存在に頼るべきではありません。本ウェブサイトに掲載されているいかなる商標・ブランド名はそれらの商標・ブランド名の持ち主に属しています。商標・ブランド名が参照されている部分は、その商品やサービスの詳細を明らかに説明することのみを理由にそれらが用いられており、そのような商品やサービスがその商標・ブランド名の持ち主の推奨をするための主張とともに掲載されているわけでは決してありません。

注文・表示価格・支払い
本ウェブサイトで注文を送信することでお客様はその商品に関連するZEROZEROのパートナーサプライヤー(以下「サプライヤー」)へ商品の購入の申し出を行うことになります。お客様の注文は仲介者であるZEROZEROに対するものではなく、サプライヤーへのもので、本ウェブサイトはサプライヤーと消費者が出会うマーケットプレイスです。これらに関する活動は全て本利用規約の対象になります。全ての注文は在庫状況と商品価格の確認の対象となります。

お支払い方法:
ZEROZEROでは現在クレジットカートどPayPal(ペイパル)アカウントでのお支払いに対応しています。ZEROZEROではお客様からご注文が送信された時点でお客様のクレジットカードのオーソリゼーション(オーソリ、または与信枠の確保)(クレジットカードで決済処理を行う際に、そのカードで購入金額が利用可能かを確認し、その利用枠が他で利用されないように確保する処理のこと)が行われます。この時点では利用枠の確保のみですのでお支払い金額はまだ回収されていない状態です。商品の在庫が確認され次第関連のサプライヤーから入る確認連絡をもってお客様のクレジットカードからお支払い金額が回収されます。

商品の発送:
発送時期(ご注文が確定してから発送されるまでの期間)については基本は48時間以内と定めていますが、サプライヤーの状況により前後する場合があります。サプライヤーが在庫確認の後発送準備を開始し、早急に発送します。お客様と特別に同意が無い場合はこの期間を最長で30日と設定します。サプライヤーが商品を発送次第、または発送の準備が出来次第、ZEROZEROよりお客様にお知らせの電子メールが送られます。ご注文の商品は直接サプライヤーから発送されます。一つのご注文に複数のサプライヤーがある場合は複数の発送費用(商品価格外で発生する場合は)が発生し、全ての費用はお支払いページの最終合計に含まれています。本ウェブサイトでご利用いただけるサービスは消費者であるあなたが20歳以上であること、ZEROZEROが受諾する銀行発行の有効なクレジットカードを所有している必要があります。ZEROZEROは消費者によって送信された注文または注文リクエストを拒否する権利を保持します。ZEROZEROでは配達先住所が日本国内である注文のみを承ります。本ウェブサイト上で利用可能なサービスはエンドユーザー、すなわち消費者個人を対象としており、再販売者は利用いただけません。

本ウェブサイトでは注文を送信する前に入力した内容に間違いが無いか確認、変更する事ができます 。関連のサプライヤーが注文を受諾し注文が確定次第、ZEROZEROが、お客様が商品購入につき契約を交わしたサプライヤー(お客様が注文された商品を直接お客様の発送住所に発送する者)の情報を掲載した確認電子メールをお客様に送信します。本ウェブサイトを介して商品を購入する際、消費者であるあなたは本利用規約に含まれているZEROZERO及びサプライヤーが定める規約や条件、ZEROZEROのプライバシー規定及びその他本利用規約にリンクとして含まれる全ての規約や条件に同意して行っているものとします。

本利用規約は時折更新されます。 本利用規約に同意できない場合は本ウェブサイトの利用及び本ウェブサイトでの商品の注文はしないでください。

本ウェブサイトで注文・購入された商品は国内利用のみを目的としています。もし購入者が商品を日本国外へ持ち出す場合は購入者の責任で行なうことになります。ZEROZEROとサプライヤーは日本国外へ持ち出された商品の責任は負いません。

あなたは本ウェブサイトで注文を送信する際、あなたがZEROZERO宛に入力、送信した全ての情報が正しく的確である事、あなたが20歳以上である事、その注文を送信するのに利用したクレジットカードの持ち主及び権威者である事、またそのクレジットカードにその注文の合計金額を支払うことのできる十分な利用金額がある事を保証します。商品やサービスの価格は変動することがあります。全ての表示価格はそのような変更の対象となります。

オプションありパートナーサプライヤーについて:
00’コンシアージュではパートナーサプライヤーによって購入方法にオプションが2種類存在しますが、この「オプションありパートナーサプライヤー」について説明します。オプションありパートナーサプライヤーの商品のページを開くと、2つの注文オプションボタンがあります。現地公式サイト(英語の場合が多いです)から直接購入する方法と、00’コンシアージュを通して注文・購入する方法があります。
「現地公式サイトから直接購入する場合」
外部の公式ページにジャンプします。お客様が個人で英語(もしくは他の言語)でご注文いただくことになりますので、00’コンシアージュのサポートはお客様が「現地サイトから直接購入」のボタンをクリックした時点で終了します。
外部公式サイトから直接お客様が注文いただく場合、00’コンシアージュのカスタマーケアを提供することはできませんのでご了承くださいませ。

*尚、00’コンシアージュ商品ページには原則としてサービス手数料8.5%と送料が含まれた価格を表示していますが、外部公式サイトで購入いただく場合は00’コンシアージュへの手数料は発生しません。また、外部公式サイトで購入いただく場合、送料はチェックアウト時に課金されるシステムとなります。
「00’コンシアージュを通して購入する場合」
英語公式サイトでの注文が心配な方、何かあった時が心配、00’コンシアージュにサポートをお願いしたい、という場合は00’コンシアージュがお客様の代理で公式サイトに注文をすることが可能です。その際は本サイトにて商品ページより、注文リクエストをしていただくことになります。商品はショップから直接お客様に届くように手配されますので直接注文したのと同じようなエクスペリアンスが味わえます。*その際は、他のサプライヤーから00’コンシアージュサイト上で注文をするのと同様に本ご利用規約が適応されます。

00’コンシアージュを通して購入する場合、注文・日本語カスタマーケアのサービス手数料として8.5%を頂戴しています。何か気になる点がある場合、トラブルがあった場合等、全て00’コンシアージュのカスタマーケアに日本語でお伝えいただき、00’コンシアージュがお客様の代理でショップに連絡を取りサポートいたします。また、00’コンシアージュがご注文の経過を日本語のEメールでお送りします。商品ページの価格は既にサービス手数料8.5%を含めたものが表示されています。お問い合わせは「良くある質問ページ」から「お問い合わせ」をクリックしてください。

*外部公式サイトから直接お客様がご注文いただく場合は日本語カスタマーケア等を含む00’コンシアージュのサービスは提供されませんのでご了承ください。(その場合サービス手数料8.5%は発生しません)

1.契約の成立
注文を送信した後に注文の「受け取り通知」電子メールがお客様の登録電子メールに送信されます。このメールは注文の確定を構成するものではなく、注文の受け取りを通知する情報目的のものです。 販売者(サプライヤー)と購入者(消費者であるお客様)との間の契約はその後に送れられる電子メール「注文確認メール」または「発送確認メール」をもって成り立ちます。「注文確認メール」は商品の販売者(サプライヤー)がZEROZEROに確かに在庫があり販売可能である事を確認する連絡をした後にお客様にZEROZEROより送られます。「発送確認メール」は注文商品の販売者の詳細を含みます。発送時に送られるこのメールに含まれた商品のみが契約に含まれ、その他の商品は含まれません。

販売者(サプライヤー)がZEROZEROに在庫確認の後に注文確認の連絡をしたあとで在庫が無いことが発覚することはごく稀ですが、もしそのような事態が販売者から報告された場合は、早急にお客様にご連絡を差し上げ、お支払い額の確認をし、お届けできなくなってしまった商品の差額を元のお支払い方法で返金いたします。

2.価格と対応可否表示価格について
本ウェブサイトではおおよその円価格を参考目的に表示しております。本ウェブサイト内の円価格はあくまでお客様のショッピングを円滑にするための参考目的で表示されており、実際のお支払いはイギリスポンドで行われます。お客様のご利用のクレジットカード会社によって為替レートが異なるため、実際のお支払い額についてはご利用クレジットカード会社へお問い合わせください。本ウェブサイト内のバスケットページ、またはお支払い関連ページにはイギリスポンド表示でお支払い価格が表示されています。万が一これらのページでイギリスポンド額が表示されない場合はカスタマーケアまでお問い合わせください。ZEROZEROではおおよそ24時間ごとに為替レートを第三者の為替レートプロバイダーサービスを利用して参考目的に更新しています。ZEROZEROでは参考円表示、参考為替レート、お客様のご利用為替レートについては責任を負いません。

ZEROZEROの表示価格は現地の付加価値税またはVAT(参考: イギリスは商品価格20%にあたる)を取り除いてあります。*また、表示商品価格にはZEROZEROでの取引手数料(8.5%)が含まれます。 (*Feeluniqueの商品を除きます。)

ZEROZEROは本ウェブサイト上に掲載されている詳細、説明、価格を含む情報の正しい表示を心がけておりますが、誤りが出る可能性があります。万が一ご注文いただいた商品の価格に誤りがあった場合は出来る限り早急にお客様にお知らせし、 正しい価格でその注文を再度確認、もしくは キャンセルのオプションから選んでいただきます。もしご連絡が取れなかった場合、お客様から返答が無い場合についてはその注文はキャンセルとして扱われます。

ZEROZEROは下記のような、またそれらに限らず、特定の場合注文を承れない時があります。
• ZEROZEROの金融パートナーであるPayPal(ペイパル)がご利用のクレジットカードやPayPalアカウントに十分な利用額が無いと判断した場合やクレジットカードのオーソリゼーション、オーソリ、または与信枠の確保に関連してエラーがあった場合
• 不完全なまたは正当でないデータが含まれている場合
• 商品の在庫が無い場合
• ZEROZERO、またはサプライヤー、金融パートナーのシステムにテクニカルエラーが発生した場合
• 表示価格に誤りがあった場合
• 過去に同じ配送先住所及び名前で商品の受け取り拒否の履歴がある場合
• 過去に同じ配送先住所及び名前で複数の注文のキャンセルの履歴がある場合
その他の理由で残念にもZEROZEROが注文をキャンセルまたは受諾できない場合があります。

注文が送信された際に注文の商品の在庫が無い場合、サプライヤーからその旨の連絡を受け次第ZEROZEROは出来る限り早急にお客様に連絡を試みます。通常これは注文が受け取られてからイギリス営業時間内の48時間以内に行なわれますが、サプライヤーの現地時間が異なる場合は双方の営業時間内に連絡が行なわれます。遅れが出た際にも注文が受け取られてから30日以内に連絡を試みます。 原則として配送料金は表示商品価格に含まれていますが、そうでない商品もあります。配送料金が商品価格と別に発生する場合、そのような追加料金は商品ページ、またはお支払いページなど必要な箇所に明記してありますのでご確認ください。

本ウェブサイトの表示商品価格は原則として輸入にかかる関税、消費税、諸税等は含まれていませんが、輸入関税及びその他の税金をサプライヤー側で前払いをし、表示商品価格に含めているものもあります。配送料金は原則として表示商品価格に含まれており、含まれていない場合はそのように記載があります。サプライヤーが輸入関税及びその他の税金を前払いで表示商品価格に含めている場合はその旨を商品ページ、サプライヤーページ(ブティックページ)に明確に記載してありますので参照ください。表示商品価格に輸入関税及びその他の税金が含まれていない場合は、輸入関税及びその他の税金が発生し、日本の関税局等の関連の機関からお客様に直接その請求がある場合があります。輸入関税及びその他の税金のお支払いは購入者及び輸入者であるお客様の責任で行なってください。ZEROZERO、サプライヤーでは責任を負いません。またZEROZERO、サプライヤーではサポートをする事ができません。

輸入関税及びその他の税金は日本の税関によって統制されています。商品の原産国、素材、数量、価格等により細かな税率や税額が税関によって決定されます。課税の有無や税額を決める方法が複雑であり、ケースごとに異なるため、ZEROZERO 及びサプライヤーでは正確な案内を出来かねます。詳しい情報については日本税関のウェブサイトからお問い合わせください。(http://www.customs.go.jp/)

ZEROZEROではお客様から送信されたご注文がサプライヤーに受諾されるまで本ウェブサイトに表示されている価格を確定することはできません。次の3で説明のあるように、ご注文が確定するまではお客様のクレジットカードまたはPayPalアカウントから料金を回収することはありません。

3.お支払い
お客様のご注文を受け取り次第、ZEROZEROのファイナンスパートナーでありペイメントゲートウェイサービスのプロバイダーであるPayPal (www.paypal.jp/jp/home/) がお客様のお支払いクレジットカードまたはPayPalアカウントに標準オーソリゼーション(オーソリ、または与信枠の確保。クレジットカードで決済処理を行う際に、購入金額でカードが利用可能かを確認し、その利用枠が他で利用されないように確保する処理のこと)を行われます。このオーソリゼーション、オーソリ、または与信枠の確保が問題無く成功することでお支払いは「与信枠の確保済みお支払い」となります。お客様のご注文はお支払いステータスが「与信枠の確保済みお支払い」とならない限りはZEROZEROでは受諾することができません。この時点では利用枠の確保のみですのでお支払い金額はまだ回収されていない状態です。商品の在庫が確認され次第関連のサプライヤーから入る確認連絡をもってお客様のクレジットカードからお支払い金額が回収されます。お客様にはPayPalからレシートEメールが送られます。

お客様のご注文とお支払い詳細を確認した後に、商品の発送の準備が出来次第または発送され次第、電子メールでお客様にお知らせをします。万が一、ご注文の処理中に何か問題が発生した場合はその問題の詳細、問題解決に必要な情報のリクエストを電子メールで送ります。

ZEROZEROは特定の状況にある注文を受諾しない権利を保持します。その特定の状況とは、例えば、購入者の購入時利用クレジットカードの与信枠の確保に成功しなかった場合、特別な商品に配送規制がかかる場合、注文された商品の在庫が無い場合、商品のクオリティコントロール基準に達せず撤回が決定した場合、または購入者が有資格基準に満たなかった場合等を含みます。

4.SSL(情報の暗号化)
本ウェブサイトでのショッピングが快適に安心してお客様に楽しんでいただけるようにZEROZEROではセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)テクノロジーを採用しています。SSLはお客様がインターネット上でZEROZEROに送信するデータを暗号化し保護します。SSLが作動しているときはお客様のブラウザ上部に南京錠のアイコンが見えます。そのアイコンをクリックすることで採用されているSSLのデジタル証明書登録の詳細をご覧になれます。

ZEROZEROはDigiCert Inc.に登録しています。これによってお客様のブラウザとZEROZEROのウェブサーバー間のやり取り中、お客様の情報は保護されています。お客様のクレジットカード情報は以下の目的のみに利用されます;
• 注文の処理
• 返金の処理
• 法律で罰せられる活動が発覚した場合警察に報告するため
ZEROZEROではお客様のクレジットカード情報へのアクセスまたはその情報の保持は行ないません。

5.プロモーションコードと返金、免除ブランド等
00’CONCEIRGEではサプライヤーごとにプロモーションコード(割引コード)を本ウェブサイト上、ソーシャルメディア、電子メールにて提供することがあります。プロモーションコードはバスケットページに入力し、お支払いページでも割引を確認していただくことができます。サプライヤーごとに割引免除ブランドがある場合がありますのでご了承ください。サプライヤーごとのポリシーを確認してください。

返品規定

返品と交換:
各サプライヤーごとに異なった返品規定があります。本利用規約に含まれる全てのサプライヤーに適応される返品規定と合わせて、ご注文に関連する各サプライヤーの返品規定を本サービスご利用前にしっかりと良くお読みください。

キャンセル:
商品受け取りから各サプライヤーの規定する返品期間内、またはサプライヤー規定の無い場合は英国14営業日内(返品期間は商品受け取り日から数えます)にキャンセルおよび返品ができます。商品が既に発送されている場合は返品規定に従って返品または交換手続きが必要になります。

ご注文をキャンセルされた場合はサプライヤーの代理として当社が返金手続きを行ないます。その場合、国際配送料、サービス手数料、その他関税諸税等(サプライヤーがお客様の代わりに支払う場合またはお客様に直接請求がある場合を含む)既に発生した料金については返金されませんのでご注意ください。この場合、返品額は合計お支払いから既に発生した上記のような料金を差し引いた分になります。商品の発送前で配送料金の発生前にキャンセルをされた場合は、配送料金も返品額に含まれます。サービス手数料は常時返品不可料金ですのでご了承ください。

関税諸税がご注文価格に含まれていない場合はお客様が個人の責任で日本税関から請求を受けることがあります。返品にあたり既に発生した関税諸税の払い戻しについては直接、税関において、お客様の責任で行なってください。

配送された商品の価値が損なわれた場合、もしその過失がお客様の商品の取り扱いによるものであった場合は、サプライヤーの代理として当社が弁償代金を返金額から差し引く場合があります。こういった決断はZEROZEROではなく、サプライヤーによるものであり、当社はサプライヤーの代理としてそれを行ないます。

サプライヤーの代理として当社は返金を以下の期間内に行なう事を目指します。
a) サプライヤーが返品商品を受け取りその返品が返品規定の条件を満たしている旨をZEROZEROに連絡した日から英国14営業日以内。
b) また、商品が配送されていない場合は、サプライヤーがお客様のキャンセルのリクエストを受け取り、それを受諾処理をした旨をZEROZEROに連絡した日から英国14営業日以内。

日本と英国の間には9時間(サマータイム時は8時間)の時差が存在します。各サプライヤーの営業時間も異なります。お客様がZEROZEROに送信したリクエストをサプライヤーが確認するまでに時間を要します。本サービスの際は本規約をしっかりと確認した上でご利用ご注文してください。また返品手続きは返品期間に余裕を持って行なってください。ZEROZEROとサプライヤーは返品期間が過ぎた商品については返品・交換は行なうことができません。本ウェブサイトを利用して注文した商品については、本ウェブサイトを介してのみ返品手続きが可能です。本ウェブサイト上で行なわれた注文については、サプライヤーはZEROZEROのシステム内で注文管理をしているので、直接サプライヤーに返品手続き等を取る事はできません。本ウェブサイト上での注文に関しては本ウェブサイト上でZEROZEROまでお問い合わせください。

返金はご注文の際に利用されたクレジットカード、またはPayPalアカウントに払い戻しされます。

返品・交換についてのZEROZEROの責任:
ZEROZEROはお客様とサプライヤーの間で行なわれる返品手続きにおいて代理人としてお客様とサプライヤーの間のコミュニケーションのサポートを行います。決断や指示についてはサプライヤーが行なっており、ZEROZEROではその情報をお客様に日本語で運ぶ役目を行なっています。そのためZEROZEROでは返品お問い合わせ等の結果については責任を負う事ができません。

全ての返品に適応される制限及び条件:
返品手続きは十分に時間的な余裕を持って行なってください。サプライヤーまたは当社のカスタマーケアの混み具合によって手続きに遅れが出る場合があります。返品期間は各サプライヤーの現地時間に基づいて解釈されますのでご了承ください。当社では各サプライヤーが定める返品期間内以外の返品については行なう事ができません。

全てのサプライヤーに適応される返品条件:
(各サプライヤーごとの返品条件はこの条項の次に記してあります。)

商品の返品を受諾される、または返品の完了をするには商品が配送された時と同じ状態で返品する必要があります。ご注文前に次の条件と各サプライヤーごとの返品条件をしっかりとお読みください。

a)最初から商品についているタグ(以下「タグ」)が一度も外されていないこと、商品が未使用であること、洗濯等がされていない事、損害・破損がなされていない事、配送された時と同じ状態にあること。*また、ご試着の際に香水や化粧品を付けられますと返品対象外になることがあるので十分にご注意ください。靴やアクセサリー、その他の商品でパッケージが付いているものはそのパッケージも商品の一部とみなし、パッケージに損害・破損がされていないこと。商品、および商品のパッケージの損害・破損を避けるため、配送された時に使用された箱を再利用して返品配送をすること。

b)商品が到着した際、タグを外す前またはパッケージや配送に利用された箱を捨てる前に商品に問題が無いかしっかりとチェックをしてください。

c)下着、靴下、ストッキング及びタイツ、水着、ボディスーツについては返品は一切受け付けられません。

d)運送中の損害・破損を避けるために、返品配送の際は元の配送に利用された箱、その他保護パッケージ等を利用すること。返品の際の運送中の損害・破損についてはお客様が責任を負うことになります。

e)返品商品は各サプライヤーごとに設定された返品期間内に返品してください。各サプライヤーの返品規定をご覧ください。

f)一つのご注文内で複数のアイテムを返品する場合は、サプライヤーごとにまとめて返品してください。一つのご注文内で複数のアイテムを一つのサプライヤーに複数に分けて返品することはできません。

g)返品される商品はその商品を送ったサプライヤーに送り返す必要があります。ZEROZEROまたはサプライヤーではお客様によって関連のサプライヤーの住所以外に送り返された商品の責任は負いません。商品の返品手順につきましてはサプライヤーから送られた商品と同封されている書類をご参照ください。

h)一つの注文から複数のサプライヤーに返品をする場合は、各商品が正しいサプライヤーに返品されるようご注意ください。

i)サプライヤーが無料返品サービスを提供している場合以外、全ての返品はお客様の費用で行なっていただくことになります。この返品配送費用はお客様によって発送時に前払いいただく必要があります。返品配送費用がサプライヤー着払いで送られた返品商品については、サプライヤーは受け取る事ができません。

j)日本国外から発送された返品場合はその返品を受け付けることができません。
到着した商品に欠陥の疑いがありサプライヤーに返品をする場合、サプライヤーは返品商品の検査後、サプライヤーまたはその代理のZEROZEROが相当の期間内(通常返品商品の受け取りから30日以内)に電子メールでお客様にご連絡を差し上げます。サプライヤーが欠陥品であることを認めた場合、サプライヤーまたはその代理のZEROZEROが即座に商品代金全額(サービス手数料を含む)、配送料金、返品配送料金のご返金の手続きをします。

K )  トラブルを避けるため、化粧品類の返品は一律受け付けておりません。万が一不良品が届いた際は、商品到着直後にお問い合わせからご連絡くださいませ。

各サプライヤー返品規定:
ZEROZEROのパートナーサプライヤーは個別の返品規定を設けています。上記の標準条件や規定とは異なる場合がございますので、ご注文前には関連の各サプライヤーの返品規定をしっかりとお読みください。

OXYGEN BOUTIQUE
ショッピングポリシー
• 送料:£21
• 運送会社:DHL(追跡可能、サイン受取 )
• 発送時期48時間以内
• 配送所要時間:平日3-7日
• 関税は含まれていません
• ロンドン、イギリスから発送

返品規定
• 返品期間:商品到着より14日間に返品商品がショップに到着する必要あり
• 返品費用お客様負担
• ZEROZEROのサイトでRMA番号取得手続き
• 交換は同じ商品のサイズ交換のみ可能
• 返金オプションあり— 送料は返金されません
• ZEROZEROの返品条件参照

PRECIOUS
ショッピングポリシー
• 送料:£30
• (稀ですがショップがご注文商品の重さによって追加送料が必要とみなす場合はご注文確定前に
• ご連絡をし再確認後に確定とします。)
• 運送会社:DHL(追跡可能、サイン受取 )
• 発送時期48時間以内
• 配送所要時間:平日3-7日
• 関税は含まれていません
• ロンドン、イギリスから発送

返品規定
• 返品期間:商品到着より14日間に返品商品がショップに到着する必要あり
• 返品費用お客様負担
• ZEROZEROのサイトでRMA番号取得手続き
• 交換は同じ商品のサイズ交換のみ可能
• 返金オプションあり— 送料は返金されません
• ZEROZEROの返品条件参照

MUUBAA
ショッピングポリシー
• 送料:無料
• 運送会社:DHL(追跡可能、サイン受取 )
• 発送時期48時間以内
• 配送所要時間:平日3-7日
• 関税は含まれていません
• ロンドン、イギリスから発送

返品規定
• 返品期間:商品到着より14日間に返品商品がショップに到着する必要あり
• 返品費用お客様負担
• ZEROZEROのサイトでRMA番号&返品フォーム取得手続き
• 交換は同じ商品のサイズ交換のみ可能
• 返金オプションあり
• ZEROZEROの返品条件参照
LUISAVIAROMA
ショッピングポリシー
• 送料:無料
• 運送会社:DHL or UPS(追跡可能、サイン受取 )
• 通常翌日発送(注文確定の翌日)
• 通常配送所要時間:平日2-7日間
• 関税は商品価格に含まれています。商品到着時の支払いはありません。(関税と関係のない国税などが発生する場合、それらは含まれていません。)
• フィレンツェ、イタリアから発送
• 営業時間: 月–金 9am – 5.30pm (現地時間)
• 日本語の支払済請求書はZEROZEROよりお客様へEメールで送られます。
• <サプライヤーからのお願い>
• 商品到着時に署名する前に箱の中身を確認してください。LUISAVIAROMAから商品が到着する際はロゴ入りテープと透明なビニールで密封されています。このパッケージが開封され、破損しているような場合は署名せずに、運送会社にその旨を伝え受け取りを拒否してください。また、商品が知らない人の署名で受け取られている場合や、パッケージが開封・破損している場合はすぐにZEROZEROまでご連絡ください。お客様の代理でサプライヤーに連絡を取ります。

返品規定
• 返品期間:商品到着より14日間に返品商品がショップに到着する必要あり
• 返品配送料は30 ユーロお客様負担、その上にイタリアに送られる際の関税がかかります。合計の費用は返金額より自動で差し引かれます。
• サプライヤーの運送会社を利用すること。
• 返品番号取得のためZEROZEROウェブサイトから返品リクエストを送信してください。
• 交換はサイズ違いのもののみ可能。(バッグ等、サイズによって価格の違うものは除く)
• 返金オプションあり
• ZEROZEROの返品条件参照
BROWNS
<本ウェブサイトを介して注文の際に適応 >

ショッピングポリシー
• 送料:£27.5
• 運送会社:DHL(追跡可能、サイン受取 )
• 発送時期3日以内
• 配送所要時間:平日2-4日(目安)
• 関税は含まれていません
• ロンドン、イギリスから発送

返品規定
• 返品期間:商品到着より14日間に返品商品がショップに到着する必要あり(到着から2日以内にメール連絡必須、ZEROZEROを通しての注文の際は00’に早急に連絡)
• 返品無料
• 交換は同じ商品のサイズ交換のみ可能
• 返金オプションあり(14日以内に返品の時のみ)— 送料は返金されません
• ZEROZEROの返品条件参照

 REISS
<本ウェブサイトを介して注文の際に適応 >

ショッピングポリシー
• 送料:£16
• 運送会社:DHL(追跡可能、サイン受取 )
• 発送時期3日以内
• 配送所要時間:平日3-4日(7日間要することもあります)
• 関税は含まれていません
• ロンドン、イギリスから発送

返品規定
• 返品期間:商品到着より14日間に返品商品がショップに到着する必要あり
• 返品番号取得のためZEROZEROウェブサイトから返品リクエストを送信してください
• 返品費用お客様負担
• 返金オプションあり(14日以内に返品の時のみ)— 送料は返金されません
• ZEROZEROの返品条件参照

SAKS DIRECT, INC.
<本ウェブサイトを介して注文の際に適応 >

ショッピングポリシー
• 送料:£19
• 運送会社:ヤマトかDHL(追跡可能、サイン受取 )
• 配送所要時間:平日4-12日(現地ET時間午後6時までに代理注文をした場合の 目安です)
• 関税は含まれていません
• アメリカから発送

返品規定
• 返品期間:商品到着より30日間に返品商品がショップに到着する必要あり
• 返品番号取得のためZEROZEROウェブサイトから返品リクエストを送信、またはお問い合わせから連絡
• 返品費用等お客様負担
• ZEROZEROの返品条件参照

N.PEAL
<本ウェブサイトを介して注文の際に適応 >

ショッピングポリシー
• 送料:£14.95
• 運送会社:UPS(追跡可能、サイン受取 )
• 配送所要時間:平日7日程度(7日以上かかる場合もございます )
• 関税は含まれていません
• イギリスから発送

返品規定
• 返品期間:商品到着より30日間に返品商品がショップに到着する必要あり
• 返品番号取得のためZEROZEROウェブサイトから返品リクエストを送信、またはお問い合わせから連絡
• 返品費用等お客様負担
• ZEROZEROの返品条件参照

LIBERTY
<本ウェブサイトを介して注文の際に適応 >

ショッピングポリシー
• 送料:£20
• 運送会社:DHL(追跡可能、サイン受取 )
• 配送所要時間:平日3-5日程度(それ以上かかる場合もございます )
• 関税は含まれていません
• イギリスから発送

返品規定
• 返品期間:商品到着より14日間に返品商品がショップに到着する必要あり
• 返品番号取得のためZEROZEROウェブサイトから返品リクエストを送信、またはお問い合わせから連絡
• 返品費用等お客様負担・返品発送の証拠として宅配便のレシートの保管をお勧めします
• ZEROZEROの返品条件参照

FEELUNIQUE.COM
<本ウェブサイトを介して注文の際に適応 >

ショッピングポリシー
• 送料:£3.95
• 運送会社:国際郵便
• 配送所要時間:基本平日7-14日程度(まれにそれ以上かかる場合もございます )
• 関税は含まれていません
• イギリスから発送

返品規定
• 返品期間:化粧品のため返品不可。不良品の際は28日以内に返品が必要となります。
• 本サイトお問い合わせページからから商品到着後すぐにご連絡ください。

THE OUTNET
<本ウェブサイトを介して注文の際に適応 >

ショッピングポリシー
• 送料:£24
• 運送会社:DHL (追跡可能 )
• 通常確定より48時間以内発送
• 通常配送所要時間:平日4-5日間
• 関税は商品価格に含まれています。商品到着時の支払いはありません。(関税と関係のない国税などが発生する場合、それらは含まれていません。)
• イギリス、または香港から発送
• 日本語の支払済請求書はZEROZEROよりお客様へEメールで送られます。

返品規定
• 返品期間:商品到着より14日間以内
• 十分に余裕を持ってZEROZEROウェブサイトから返品リクエストを送信、またはお問い合わせから連絡ください。必要書類の説明をします。
• 無料返品サービス:返品は同封されているDHLの無料返品スリップをご利用ください。
• 返品発送の証拠としてDHLのレシートを保管ください。
• ZEROZEROの返品条件参照

免責事項
ZEROZEROは本ウェブサイトに表示されているデータ及び資料の正確さについていかなる保証または責任を負いません。法律が許可する範囲内で、反対の趣旨がはっきりと明記されていない限りは、ZEROZEROとサプライヤー、コンテンツサプライヤー(コンテンツの配給者)、広告者は、ここに全ての条件、保証や、法規、コモンロー(習慣法)、衡平法に含まれているかもしれないその他の条項や規約を除外し、その損害、損失、ダメージが予測可能であったか、あるいは法令・コモンロー(習慣法)によって契約、不正行為、衡平法、弁償・賠償、に起因するかに無関係に本ウェブサイトあるいは本ウェブサイト上のリンク先の使用、使用ができないこと、パフォーマンス及び履行、不履行、また、そのうえいかなる投稿されたデータ及び資料(ZEROZEROのソーシャルメディアを含む)に関して生ずる直接的損害、間接的損害、特別損害、必然的損害、懲罰的損害、付随的損害や、使用不能損失、利益損失、データ損失、その他無体資産の損失や、グッドウィル(団体や個人に対する好意など)や評判の損害、代用商品及び代用サービスの調達費用、これらを含みますが、制限は無く、いかなる全ての損害の責任を負わないことを明記します。 これは当社の怠慢 によって発生した死亡あるいは怪我、詐欺的不当表示、根本的な事柄に関する不当表示に対する当社の責任、および適用法により除外が認められない、もしくは制限されるその他のあらゆる責任に影響するものではありません。   本ウェブサイトへのリンク

本ウェブサイトのホームページへのリンクは、公正かつ合法であり、ZEROZEROの評判を損害することあるいはその評判を悪用する事の無い場合に許可されますが、ZEROZEROとの連携やZEROZEROからの承認または保証がないにも関わらず、それを示唆するような方法でリンクを付けることはできません。

あなた自身が持ち主でないウェブサイトからはリンクを確立することはできません。

本ウェブサイトは他のウェブサイトにおいてフレーム表示をすることはできません。また、当ウェブサイトのホームページ以外へのリンクを付けることはできません。ZEROZEROはリンクの許可をなんら予告無しに撤回する権利を保持します。

損失補償
あなたは本ウェブサイトを利用したこと、または本利用規約に違反したことによって生じるあらゆる要求、法的責任、損害、損失、費用、経費および料金(制限なしに弁護士費用を含みます)に関して、ZEROZERO、サプライヤー、エージェント及びアフィリエイト、ZEROZEROの代表および取締役、個別の幹部、従業員に対し補償、防御及び免責を行なうことに同意するものとします。 変動について

ZEROZEROはいつでもなんらの予告なしに、その絶対的裁量で本ウェブサイトのサービスやページを停止、削除、修正、変更する権利を有します。

分離可能性
本利用規約のいずれかの規定の全部または一部が(00’CONCIREGEのあなたへの責任の除外をしている条項を含む)何らかの点において無効または強制不能と判断された場合であっても、その他の条項のその有効性、適法性および強制力には影響を及ぼさず完全に効力を有するものとします。いかなる条・項・号の その全てまたは一部は残りの部分を有効かつ執行可能なものにするために分離できる場合、その条項はそのように従って解釈されます。あなたは、そのように修正された条項が法律に許可されているように、その条項の本来の意味と密接に類似している、またはそのように解釈されることに同意するものとします。

苦情
ZEROZEROでは問題が最初に発覚した時点で、苦情の取り扱い手順に従って苦情や問題の解決を行ないます。サービスについてご意見、苦情等ございましたらお知らせください。

放棄
本規約の違反が発覚したにも関わらず当社がなんらかの行動をとらない場合、 その違反をした規約または条件以外の状況でも当社は権利の行使、または救済を求める権利を保持し続けます。

準拠法、裁判管轄
本利用規約は英国法によって解釈されているもので、本利用規約、または本ウェブサイトの利用に関するいかなる紛争、苦情が生じた場合には、英国の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。この個条はZEROZEROのためのものであり、いかなる紛争、苦情に関してZEROZEROがその他の管轄裁判所で訴訟の申し立て、または手続きすることを防止するものではありません。

完全合意
上記の本利用規約は当事者の完全合意から成り立っており、全ての前条項またはあなたとZEROZEROの間に同時存在する協定を取り替える ものとします。

倫理的ソーシング
ZEROZEROはお客様によりよいサービス、商品を楽しんでいただくことを目標に、パートナーサプライヤーが当社の経営理念や経営方針を共有していることを確認する義務を認識しています。当社ではサプライヤーが一貫してその従業員の健康、安全、基本的人権が守られている環境を提供していることを期待し、全てのサプライヤーには特に下記の点について関連する国の雇用法および規定に従っていることが求められています:
• 非人道的な扱い
• 雇用の最低年齢
• 健康と安全
• 個人の自由な選択に基づいた雇用
• 結社の自由と団体交渉権
• 差別
• 労働時間
• 賃金率
• 雇用の規約
ZEROZEROでは上記の点について侵害があることを知った上で関連商品をソーシングすることはありません。ZEROZEROではこれらの原則がZEROZEROのサプライヤーのサプライチェーンにも浸透するように気をつけています。サプライヤーのサプライチェーン及び供給連鎖は複雑な性質を持つため、常に商品の生産に関わっている個人の状態を監視、取り締まることは出来ません。しかしZEROZEROでは商品生産に関わっている人の権利のサポートの重要性を認識しています。

不可抗力
当社とサプライヤーが注文商品の配送または、配送時期の決まっている注文の一部の商品の発送、または本利用規約における義務の履行、または本利用規約のいかなる部分におけるあなたとの協定の履行において、戦争、禁輸、暴動、ストライキ、閉鎖、自然災害、通商摩擦、火事、機能停止、天候不良、交通機関の遅延・中断、政治的行為、政府の行為、商品や資料の配送の遅延などの理由で直接的または間接的に防止または遅延を強いられた場合、またはその他上記に記載の無いいかなる理由であっても、当社とサプライヤーの制御外の場合においては、当社とサプライヤーは消費者に対して一切責任を負いません。消費者とサプライヤー間のその契約履行、当社及びサプライヤーの本利用規約、またはその一部における義務の履行は、不可抗力の出来事が継続している期間内は一時停止され、サプライヤーまたは当社はその履行において、その一時停止期間を延長期間として得るものとします。

プライバシーポリシー
次の情報はオンライン訪問をされるお客様に当社の本プライバシーポリシーの内容をしっかりと確認していただけるように提供されています。本プライバシーポリシーは英国法に規制されそれに従い成り立っている法律と一致します。本ウェブサイトを訪問する際、お客様は本プライバシーポリシーに記されている内容と本利用規約に同意することを承諾しているものとします。 本プライバシーポリシーは第三者である外部の会社や団体に運営されているウェブサイトでZEROZEROがリンクで繋がりを持つウェブサイトには適応されません。また、ZEROZEROはお客様によってZEROZEROを経由して第三者または外部のウェブサイトへ送信されたいかなる個人情報についていかなる責任も負いません。個人情報を送信する前に、第三者または外部の会社及び団体のプライバシーポリシーを注意してお読みください。

お客様の個人情報とその用途:
ZEROZEROはお客様のプライバシー情報の重要性を認識しています。お客様がZEROZEROに送信する全ての個人情報は安全に保管され、その情報へは外部からはアクセスできません。ZEROZEROはお客様のプライバシー保護に努めています。データプロテクションアクト1998 (the Data Protection Act 1998)に従い、ZEROZEROでは合法的に集めたお客様の情報のみを利用しています。 ZEROZEROでは、お客様がZEROZEROに提供する個人情報は、適応する法律や規制によって第三者へ情報の公開を求められた場合、ZEROZEROのサプライヤーに注文完了に必要な情報を送る場合を除き、ZEROZERO、注文の完了のために情報を必要とするサプライヤーとファイナンスパートナーPayPal、また、EメールサービスパートナーのThe Rocket Science Group以外の第三者ビジネスと共有したり公開ことはありません。 ZEROZEROによって集められたお客様の情報はお客様によりよいオンラインショッピングエクスペリエンスの提供、より簡単なご注文プロセスを目的として、サービスや商品についてお客様の役に立つ新着情報を配信するために利用されています。

お客様から回収する情報は下記のものを含みます:

氏名
住所
電話番号
電子メールアドレス
生年月日
性別
インターネットプロトコルアドレス(IPアドレス)
ブラウザタイプとそのバージョン
訪問時間、ページビュー、ナビゲーション等のブラウジングアクティビティ

当社はお客様のクレジットカード情報をファイルに保存・保持をすることはありません。お客様のクレジットカードお支払いをサポートするためにZEROZEROではPayPal(ペイパル)決済サービスを採用しています。当社はお客様のクレジットカード情報へのアクセスを保持しておらず、法律や規制に従い求められた 場合を除き、第三者とお客様の個人情報を共有することもありません。当社ではお客様の連絡先電話番号を回収しますが、これはお客様のご注文を処理するにあたり必要な情報であり、ご注文の状況をお知らせするために必要があればその番号を利用しご連絡を差し上げる場合があります。また、この連絡先電話番号は商品の配送サービス会社に伝えられる場合がありますが、これはお客様のご注文された商品の配送をスムーズに行なうために必要とされています。配送会社から配送につきご連絡がある場合がありますのでご了承ください。 お客様の個人情報へのアクセス:
当社では、当社で保持しているお客様に関する情報の正確さの維持に努めています。当社で保持しているお客様のアカウント情報は本ウェブサイトのマイアカウントエリアを訪問することでご確認いただけます。不正確な情報を見つけられた場合はマイアカウントエリアで修正いただくことができます。またはカスタマーケアまでお問い合わせいただき、こちらで削除・修正を行います。

コミュニケーションとマーケティング:
お客様がZEROZEROに登録、またはZEROZEROニュースレターに登録(無料)されると、本サービスや商品についての新着情報を電子メールにて受け取ることができます。受け取る電子メールの管理はマイアカウントからしていただけます。また、電子メールに掲載されている購読の中止リンクからも一定の電子メールの受信停止をすることができます。ご注文や本サービス利用について必要なコミュニケーションの電子メールについては配信を停止することができませんのでご了承ください。電子メールサービスの配信停止についてはマイアカウントページにて管理いただくか、お問い合わせページからカスタマーケアへご連絡ください。また、退会の場合はカスタマーケアへお問い合わせページからご連絡ください。 ZEROZEROはマーケティング目的でお客様の情報を外部の第三者に漏らしたり、売ったりすることはありません。お客様に送られるマーケティングコミュニケーションはZEROZEROから直接、またはThe Rocket Science Groupのサービスを通じて届けられています。

クッキー:
本ウェブサイトではご注文または無料メンバーご登録の際にクッキーの有効を必要としています。本ウェブサイトを閲覧するにあたってはお客様のブラウザのクッキーを許可していない状態でも大半は閲覧可能ですが、ご注文または無料メンバーご登録の際にはお客様のブラウザ設定でクッキーを許可するように設定していただく事が必要です。

クッキーとはサーバーに各ページで個別にブラウザを見分けることを許可する少量の情報でウェブサーバー間で送られるものです。当社ではクッキーを利用して本ウェブサイトへの訪問頻度、本ウェブサイト内の閲覧ページ、バスケット内の商品、等の情報を回収しています。これらはお客様により簡単または効果的にショッピングを本ウェブサイトで楽しんでいただくために行われています。クッキーはお客様に本サービスを簡単に、または効果的にご利用いただくために当社が必要としている情報です。お客様の意思でクッキーを無効に設定していただくことには問題はありませんが、その際は本サービスはご利用いただけないことをご了承ください。

推奨ブラウザ環境
当社では全てのお客様に本ウェブサイトでのショッピングをお楽しみいただけるように最新のブラウザをインストールすることをお勧めしています。本ウェブサイトはインターネットエクスプローラー7およびそれ以下はサポートしていません。お客様の責任で最新のウェブブラウザをダウンロードしてインストールしてください。ZEROZEROではお客様の責任でお客様のパソコン及びその他端末にダウンロードされたソフトウェアについて責任を負うことはできません。

セキュリティ
当社ではあらゆるデータの安全性、誠実性、お客様情報のプライバシーの適切な保護の維持に合理的な注意を払っています。当社ではSSL暗号(セキュアソケットレイヤー)を使用し、ご注文の際のお客様の個人情報の安全性確保に努めています。

 

お問い合わせ
ZEROZEROへのお問い合わせは、お問い合わせページからお願いします。

 

COPYRIGHT INFRINGEMENT POLICY
00’CONCIERGE does not permit copyright infringing activities and infringement of intellectual property rights on its Webite, and 00’CONCIERGE will remove any Content if properly notified that such Content infringes on another’s intellectual property rights. Please contact 00’CONCIERGE at biz@00concierge.com
アフィリエイト・広告・PRについて
本ウェブサイトで紹介した商品やサービスの中には、訪問者が購入することによって発生するアフィリエイト報酬があるものがあります。広告料の支払いを受け掲載したPRを目的とする記事については、PR・スポンサー記事であることを明記しています。

本ウェブサイトではZEROZEROの持つ知識に基づいてお勧めできると思う商品やサービスのみを紹介しています。ユーザーが商品・サービスを購入し、不平不満があった場合は、ZEROZEROは一切責任を負いません。メーカー、発売元などに直接連絡することをお勧めします。ZEROZEROが代理で注文をしたものに関しては、ZEROZEROカスタマーケアスタッフが発売元にお客様の代理で連絡をし、可能な限りでサポートをさせていただきます。

本ウェブサイトに掲載されているデジタル広告をクリックし、本ウェブサイト外で商品やサービスを購入などについては一切責任を負いません。また、ユーザーが商品やサービスを購入しない場合でも、第三者の広告をクリックすることで、ZEROZEROに広告主から報酬が発生することがあります。

アフィリエイトについて、質問がある際はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

本規約・ポリシーの更新
本ご利用規約、プライバシーポリシーは2016年5月25日に更新されました。本ご利用規約・プライバシーポリシーは定期的に更新されるので定期的に確認してください。お客様はZEROZEROウェブサイト(本ウェブサイト)にアクセスすることでその訪問日に有効とされている本プライバシーポリシー、本利用規約、またはそれらに記載されている行いに同意し承諾しているものとします。